Modul: Viewport 1

Service Training

Kundenzufrieden­heit als oberstes Ziel

Schon der erste Kontakt zwischen Passagier und Flugbegleiter entscheidet darüber, ob sich ein Kunde während des Fluges wohl fühlt. Damit kommt Ihrer Cabin Crew eine entscheidende Bedeutung zu. Ihr Verhalten prägt den Grad der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung. Der Service in der Kabine hat also direkten Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Fluggesellschaft.

Um das Kabinenpersonal in die Lage zu versetzen, dieser anspruchsvollen Herausforderung gerecht zu werden, bieten wir methodisch wie fachlich anspruchsvolle Trainings an.

Alles für Ihren Service
Modul: 2-spaltiges Contentelement Text und Bild

Ihr Vorteil:

Langjährige Erfahrung aus der Praxis

Bei der Konzeption und Durchführung der Trainings greifen wir auf die langjährige Erfahrung von aktiven Flugbegleiterinnen und Flugbegleitern, Senior Cabin Crew Membern sowie gut ausgebildetem Lehrpersonal zurück. Die Methodenvielfalt unserer Trainings reicht von klassischem Unterricht über Praxisübungen in Attrappen bis hin zu Lehrfilmen, E-Learning, Virtual Reality und interaktiven mobilen Inhalten. Gerne greifen wir Ihre individuellen Bedarfe im Bereich Service Training auf und bieten Ihnen ein maßgeschneidertes Trainingsangebot.

Modul: Typobox Trainings

Umfassendes Service Training

Im Trainingsbereich Service avanciert Ihr fliegendes Personal zu kundenorientierten Dienstleistern. Ob in der Luft oder am Boden: Wir konzentrieren uns auf alle Service-Facetten und geben Ihren Kabinencrews den letzten Schliff.

Aus- und Fortbildungen First Class Service

Im Mittelpunkt der Trainingsangebote im Premiumbereich stehen die Entwicklung und Erweiterung der rollenspezifischen und fachlichen Kompetenzen. Die Teilnehmer werden für die Bedeutung und die Erwartungen der Premiumkunden sensibilisiert und leiten daraus Anforderungen an den Service ab.

Fortbildungen für Senior Cabin Crew Member

Die Ausbildung bereitet angehende Führungskräfte in der Kabine auf die Übernahme einer leitenden Rolle an Bord vor. Das Konzept thematisiert alle Aspekte der situativen Führungsrolle, die damit verbundene Kommunikation sowie Instrumente der Teamführung.

Modul: Headline und Text auf Hintergrundbild

Unsere Simulatoren:

Trainieren im realistischen Umfeld

Das Training im Simulator ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Service Trainings. Unsere modernen Trainingsgeräte gewährleisten hohe Effizienz und Praxisnähe und schaffen die Grundlage für einen optimalen Lernerfolg.

Service-Trainingsgeräte
Modul: Standortkarte

Unsere Standorte:

Hier wird Service großgeschrieben

An unseren Trainingsstandorten in Berlin, Essen, Frankfurt, Köln, München und Zürich bieten wir Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Service Training. Alle Standorte sind zentral gelegen und bequem erreichbar.

Die Standorte im Detail
Modul: Kontaktauswahl

Wir sind für Sie da

Modul: Bildteaser Content

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