Die richtigen Kompetenzen trainieren

Der Faktor Mensch macht den Unterschied

Human Factors Training

Erfolgreiche Teams im Kontext von Sicherheit, Kultur & Kunde

Erfolg, Sicherheit und der beste Service sind nur möglich, wenn wir uns um die eigenen Ressourcen kümmern. Egal, ob für Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen die Sicherheit oder die Kundenorientierung an erster Stelle stehen, wir erarbeiten und trainieren mit Ihnen gemeinsam die dafür jeweils notwendigen Kompetenzen für Sie und Ihre Mitarbeiter:innen. Denn performante Teams sind der Schlüssel zum Erfolg.

Modernes Human Factors Training

Sicherheit, Service und Interkulturalität

Wie schafft es die Luftfahrt starke, resiliente Teamstrukturen zu erschaffen, die auch in stressigen Situationen sicher und handlungsfähig sind? Die Human Factors Academy überträgt das Wissen aus jahrzentelangem Erfahrungsschatz aus der Lufthansa Group aus den Cockpit- und Kabinencrews auf andere Branchen.

In der Luftfahrt steht die Sicherheit an erster Stelle. Das Ziel ist es, die Crews jederzeit auf das Unerwartete vorzubereiten und die richtigen Handlungsstrategien sowie personale und sozial-kommunikative Kompetenzen zu trainieren. In unseren Trainings setzen wir daher auf die Entwicklung starker Teams, die auch in schwierigen und stressigen Situationen souverän agieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie im Alltag sowie in Ausnahme- und Notfallsituationen sicher Hand in Hand arbeiten können, auch über Hierarchiegrenzen hinweg.

Selbst im besten System wird der Mensch auch in der Zukunft Fehler machen. Entscheidend ist, wie wir mit diesen Fehlern umgehen, damit sich dieselben Fehler nicht wiederholen, und damit wir darin die Chance zur Weiterentwicklung erkennen und nutzen. Hierfür ist die Kultur eines Unternehmens und dessen Umgang mit dem Thema Sicherheit ausschlaggebend. Wir helfen Ihnen dabei, die passenden Ansatzpunkte zu identifizieren und Ihre Kultur und Sicherheit zu stärken.

In einer Welt geprägt durch Automation, verbunden mit steigender Anonymität, ist es wichtiger denn je, die Menschen wahrzunehmen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Dabei ist ausschlaggebend, wie wir auftreten: Wie präsentiert sich ein Unternehmen? Mit welcher Leidenschaft, Überzeugung und Identifikation üben die Mitarbeiter:innen ihre Berufe aus? Die innere Haltung spiegelt sich nicht nur im Auftreten gegenüber Kunden wider, sondern ist auch entscheidend für Vertrauen und Bindung. Wir helfen Ihnen dabei, die entscheidenden Kompetenzen Ihrer Teams zu schärfen.