Ein Cabin Crew Mitarbeiter präsentiert einem Fluggast eine Flasche Wein

Service Conversion Training

WIR BEREITEN IHRE CABIN CREW PRAXISNAH AUF IHREN EINSATZ IN EINEM NEUEN UMFELD VOR

Spezialisierte Trainings für verschiedene Flugzeugmuster

KOMPETENTER SERVICE IN JEDEM MODELL

Auch für bereits ausgebildete Flugbegleiter:innen ist die Arbeit in einem neuen Flugzeugmodell mit einigen Umstellungen verbunden. Neue Rollen, Prozesse und Arbeitsbereiche sind dabei ebenso zu beachten, wie die Bedienung verschiedener Arten von Öfen oder einer unbekannten Telefonanlage.

Unser Service Conversion Training bereitet Ihr Kabinenpersonal auf die musterspezifischen Besonderheiten eines neuen Flugzeugs vor. Unsere Trainer:innen kennen aufgrund ihrer langjährigen Tätigkeit im Lufthansa-Service die Unterschiede in den Abläufen und Aufgaben zwischen den verschiedenen Kabinentypen genau. Damit sind sie in der Lage, das Training praxisnah anzuleiten.

Das eintägige Training geht in der Regel mit einem Safety & Emergency Operator Conversion Training einher, bei dem verstärkt auf die sicherheitsrelevanten Aspekte der verschiedenen Flugzeugtypen eingegangen wird.

Ziel

Die Flugbegleiter:innen erlernen musterspezifische Serviceabläufe sowie die Bedienung der Arbeitsmittel an Bord.

Ablauf

Zunächst werden die Besonderheiten des neuen Flugzeugtyps theoretisch erarbeitet. Die Flugbegleiter:innen erhalten dann im entsprechenden Service Mockup einen realitätsgetreuen Überblick über ihre Arbeitspositionen. Hier erlernen sie auch unter authentischen Bedingungen die musterspezifischen Aufgaben während der verschiedenen Flugphasen.

Zielgruppe

Ausgebildete Flugbegleiter:innen, welche auf die Arbeit in einem neuen Flugzeugtyp vorbereitet werden sollen.

Inhalte

Besonderheiten der verschiedenen Flugzeugtypen
vorhandene Klassen und deren Spezifika
Arbeitsbereiche und -positionen
Platzierung und Bedienung der Stauorte
Bedienung von Arbeitsmitteln (Öfen, Kaffeemaschine) und Telefonanlage
musterspezifische Serviceabläufe

Unser Service Conversion Training wird auf Wunsch individuell auf Ihre Airline und Ihre Standardprozesse zugeschnitten.

Kursfinder

SERVICE TRAININGS FÜR DIE CABIN CREW

Entdecken Sie in unserem Kursfinder das passende Training für Ihre Cabin Crew. Sie möchten individueller trainieren? Wir schneiden den Inhalt Ihrer Service Trainings auch gern auf Sie und Ihre Kabinenbesatzung zu. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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