Eine Flugbegleiterin serviert einer Passagierin während des Fluges ein Getränk

Initial Service Training

DIE BASICS FÜR DEN PERFEKTEN SERVICE AN BORD

Grundausbildung Bord-Service

PRAXISNAHE VORBEREITUNG AUF DEN ERSTEN FLUG

Die Aufgaben der Kabinenbesatzung sind vielfältig und verantwortungsvoll. Denn auch unter herausfordernden Bedingungen stehen die Sicherheit und der Service an Bord an oberster Stelle. Unser Initial Service Training bereitet angehende Flugbegleiter umfassend und praxisorientiert auf ihren ersten Einsatz vor.

Erfahrene Senior Cabin Crew Members vermitteln die gängigen Abläufe in der Kabine in Theorie und Praxis. Einen besonderen Stellenwert nehmen hierbei die Kommunikation und der perfekte Umgang mit dem Fluggast ein. Die Service- Grundausbildung geht in der Regel mit einem Initial Cabin Crew Safety Training einher. Spezialisierte Service Conversion Trainings können sinnvoll daran angeschlossen werden.

Ziel

Die künftigen Flugbegleiter erlernen standardisierte Serviceabläufe und die Bedienung von Arbeitsmitteln an Bord.

Ablauf

Die Trainingsinhalte werden zunächst theoretisch erarbeitet und gefestigt. Anschließend finden praktische Übungen in den Arbeitsbereichen einer Kabine statt. Abschließend werden umfassende Serviceabläufe mit allen beteiligten Rollen praxisnah durchgespielt.

Zielgruppe

Das Initial Service Training richtet sich an angehende Flugbegleiter.

Inhalte

  • Allgemeine Kenntnisse der Luftfahrt
  • Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Kabinenpersonals
  • Kommunikation mit dem Fluggast und innerhalb der Besatzung
  • Passagierabfertigung
  • Arbeiten in der Galley
  • Umsetzung von Serviceabläufen
  • Handling von Arbeitsmitteln und Geräten wie Öfen und Kaffeemaschinen
  • Training je nach Bedarf speziell für Kurz- und/ oder Langstrecke
  • Training je nach Bedarf speziell für Economy, Business und/ oder First Class

Unser Initial Service Training kann bei Bedarf auch individuell auf Ihre Airline, Ihre Standardprozesse und Ihre Flugzeugmodelle zugeschnitten werden.

Kursfinder

SERVICE TRAININGS FÜR DIE CABIN CREW

Entdecken Sie in unserem Kursfinder das passende Training für Ihre Cabin Crew. Sie möchten individueller trainieren? Wir schneiden den Inhalt Ihrer Service Trainings auch gern auf Sie und Ihre Kabinenbesatzung zu. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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Inital Service Training Kurz- & Langstrecke, Narrow or wide body

Unser Initial Service Training bereitet angehende Flugbegleiter umfassend und praxisorientiert auf ihren ersten Einsatz vor.

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Senior Manager Sales & Key Account Management LH Group

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