Zunächst reflektieren die Teilnehmer:innen mit ihrer bisherigen Berufserfahrung die Rolle und die Aufgaben eines Senior Cabin Crew Members. Briefing-Inhalte, die Durchführung eines kompletten Fluges mit allen Prozessen sowie die Anforderungen der verschiedenen Kundengruppen werden dann theoretisch erarbeitet. Abschließend wird die Personalführung in praktischen Übungen und Teamarbeit geübt und gefestigt.