Angebote für Geschäfts- und Privatpersonen

Die Premium Airlines der Lufthansa Group sind bekannt für ihren herausragenden Service und ihre gewinnenden Flugbegleiter:innen. Um diesen hohen Standard in der Kundenbetreuung sicherzustellen, schulen wir die Kabinenbesatzung unserer Airlines fortlaufend in spezialisierten Verhaltenstrainings. Das Know-how und die Erfahrungen aus diesen Serviceschulungen geben wir auch an Sie weiter.

Im Rahmen des Kurses wird in erster Linie vermittelt, wie Kundenbedürfnisse erkannt und eine wertschätzende Kundenbeziehung geführt werden können. Das Training kann bei Bedarf um weiterführende Module ergänzt werden, z.B. mit Fokus auf das gezielte Training von Kommunikationsinstrumenten und auf das Kunden- und Teamverhalten in herausfordernden Situationen. Die Kursmodule können direkt aufeinanderfolgend oder einzeln stattfinden, bauen jedoch im Inhalt aufeinander auf.

Alle unseren Trainer sind ausgebildete Erwachsenenpädagog:innen und haben diverse Fortbildungen im Bereich Human Factors absolviert. Sie verfügen über langjährige Erfahrung in der Aus- und Weiterbildung des fliegenden Personals für Airlines sowie weitere renommierte Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich.

Ob das Teammitglied, das einen Schwächeanfall erleidet, oder die Lehrkraft mit Herzinfarkt – überall und ohne Vorwarnung kann es zu medizinischen Notfällen kommen, die schnelles und kompetentes Handeln erfordern.

Unsere Kurse vermitteln Ihren Mitarbeiter:innen, Lehrpersonen, Schüler:innen, Ihrer Firma oder Ihrem Verein ganz praktisch die richtigen Techniken und Abläufe der Erstversorgung und Wiederbelebung. Der Schwerpunkt liegt dabei im Erkennen von Notfallsituationen und Ableiten der Erste Hilfe Massnahmen. Ausserdem wird die korrekte Ausführung der Reanimation und der Einsatz eines automatisierten externen Defibrillators (AED) trainiert.

Zusätzliche Themen können auf Wunsch als Module gebucht werden.

Die praxiserfahrenen Instruktor:innen unseres Erste-Hilfe-Trainings verfügen über eine medizinische Ausbildung als Dipl. Pflegefachkraft HF, Rettungssanitäter:in HF, Expert:in Anästhesie-, Intensiv- oder Notfallpflege. Auch Ärzt:innen gehören zu unserem Ausbilderteam. Alle Instruktor:innen sind zudem als zertifizierte Kursleiter:innen methodisch-didaktisch ausgebildet und seit vielen Jahren in der Erwachsenenbildung tätig.

Bei Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Welches Outfit ist für den Empfang das richtige, wie verhalte ich mich in anderen Kulturen korrekt und welche Wirkung habe ich auf meine Geschäftspartner? Diese und viele weitere Fragen beantworten wir Ihnen in unserem Business Knigge Seminar.

Mithilfe des Kurses gewinnen Sie die Sicherheit, sich auf dem gesellschaftlichen Parkett richtig zu bewegen und erlernen die wichtigsten, zeitgemäßen Umgangsformen im Geschäftsleben. Sie lernen, wie Sie mit Ihrem Verhalten bei Ihren Mitmenschen einen professionellen Eindruck hinterlassen, erfahren alles über die Dos and Don‘ts im Berufsalltag und überzeugen so mit einem souveränen Auftreten.

Der Business Knigge Kurs kann mit dem Kurs Haltung und Erscheinung in Berufskleidung oder mit anderen Kursen für Geschäfts- und Privatpersonen kombiniert oder ergänzt werden.

Mitarbeiter:innen von Dienstleistungsunternehmen beeinflussen mit Ihrem Auftreten und Verhalten das Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit ganz wesentlich. Sie sind das Gesicht einer Firma und können somit das Kundenerlebnis gezielt positiv gestalten.

In unserem Seminar Haltung und Erscheinung erhalten Ihre Mitarbeiter:innen viele Tipps zu passender Garderobe und richtiger Körpersprache. So erlangen sie die Sicherheit, ihre äußere Erscheinung im Kundenkontakt bewusst und unternehmensgerecht einzusetzen. Dazu erfahren die Herren beispielsweise, wie sich der Mann von heute pflegt. Die Damen werden in einem vollständig ausgestatteten Beauty-Raum umfassend zu einem businessgerechten Make-up beraten.

Unsere Trainer sind für die Erwachsenenbildung qualifiziert und haben langjährige Erfahrung in der Ausbildung des fliegenden Personals von Airlines sowie anderer renommierter Unternehmen. Zusätzlich haben die Instruktor:innen dieses Kurses eine Aus- oder Weiterbildung zum Thema Kosmetik absolviert.

Flugzeugunfälle, Krisensituationen oder folgenschwere Betriebsstörungen stellen Unternehmen der Luftfahrt vor enorme Herausforderungen. Die Fähigkeit, auf derartige Ereignisse professionell zu reagieren, ist von existenzieller Bedeutung für eine Airline. Daher ist eine lückenlose Vorbereitung unerlässlich. In unserem Notfall-und Krisenmanagement Training bereiten wir Ihre Mitarbeiter:innen darauf vor, in solchen Situationen widerstandsfähige und verlässliche Emergency-Fähigkeiten abzurufen.

Das Seminar vermittelt dabei nicht nur das notwendige Fachwissen. Es schult die Teilnehmenden vor allem darin, die erforderlichen Prozesse situationsgerecht umzusetzen. Unsere Trainer sind krisenerprobt, so dass wir eine praxisbezogene Ausbildung Ihres Teams sicherstellen können.